21 Juil Le Groupe M
Une prestation globale dans le domaine des installations sanitaires
Depuis 2000, année où démarre l’histoire du Groupe M, Pierre Chalut et son fils Christian n’ont eu de cesse de faire croître leur entreprise en proposant une offre globale pour tout ce qui a trait aux installations sanitaires du bureau d’études au dépannage en passant par de nouvelles approches modernes de l’assainissement. Ses cinq entités, MSSA, BLUE, RED, #JC et la dernière créée, MUREX, permettent de répondre à toutes les demandes grâce à leur complémentarité. Tour d’horizon des activités de ce groupe familial dont la réussite repose sur l’importance qu’il accorde à l’humain, le savoir-faire, l’expérience et la recherche du travail bien fait au quotidien.
Questions-réponses
Quel que soit le problème que peut rencontrer un client, RED et MUREX sont là pour y répondre. Pour comprendre la complémentarité et l’efficacité, questions-réponses entre Cédric Bron (CB) représentant RED et Benjamin Falconnat (BF) pour MUREX.
Comment intervenez-vous dans le cadre d’une demande de débouchage ?
CB : lorsque le client appelle, notre secrétariat définit de suite l’urgence du problème à régler. En fonction, un rendez-vous est donné au client ou une intervention rapide est programmée puisque nous intervenons dans tout Genève entre 8 h et 17 h. La réactivité est une de nos forces. Quand nous nous rendons sur place, si le débouchage n’est pas possible, nous faisons de suite appel à MUREX en donnant toutes les informations nécessaires afin que le travail s’enchaîne rapidement.
BF : que notre secrétariat décide que MUREX est à même de répondre au problème ou que RED fasse appel à nous, nos collaborateurs sont très réactifs et interviennent en moyenne sous une heure. Informés en amont, ils se rendent sur les lieux avec un véhicule adapté à un débouchage sous haute pression, une camionnette qui répond aux besoins des habitations ou un camion qui permet de travailler sur des diamètres plus gros comme ceux des sorties principales d’immeuble, par exemple.
Dans le cas de recherche de fuite, comment s’organise le travail ?
CB : comme pour le débouchage, c’est notre secrétariat qui gère le rendez-vous sachant que RED intervient principalement pour les habitations, villa ou appartement. Une fois sur place, une recherche est menée et si besoin est, nous ouvrons les murs. A savoir que nous sommes autorisés à abattre des constructions antérieures à 1991 qui peuvent contenir de l’amiante. Une fois les investigations faites et le lieu de la fuite détectée, nous réalisons une réparation provisoire. De là, un rapport est fait à la régie ou au propriétaire puis un devis des travaux est soumis. Si nous ne détectons pas la fuite, c’est MUREX qui prend la relève.
BF : MUREX intervient pour les recherches de fuite en extérieur. Si RED a fait appel à nos services, nous avons des informations de leur part et nous commençons notre travail en creusant le sol et en le fouillant. Quand la fuite est détectée, ce sont les équipes de RED qui réalisent l’intervention puis nous remettons en état le terrain.
Et si un souci survient durant la nuit ?
CB : autant pour RED que MUREX, des personnes sont présentes en permanence. Nos services de dépannage s’adressent au service public, aux régies comme aux particuliers. De nuit, dans le cas d’une urgence majeure, il faut appeler le 022 908 06 06 et l’interlocuteur met en route le dépannage. Des travaux provisoires sont alors réalisés pour palier. Pour la suite, le propriétaire ou la régie donne leur accord pour le devis remis.
Comment gérez-vous l’entretien annuel souscrit par vos clients ?
CB : chacun de nos clients est inscrit dans une base de données et à quelques jours de l’intervention, nous rentrons en contact avec lui pour organiser notre venue. Concernant RED nous nous occupons de la mise en hivernage des arrosages extérieurs et du bon fonctionnement des nourrisses générales du bâtiment.
BF : pour MUREX, il en va de même pour le prise de contact et de notre côté nous intervenons pour le nettoyage des canalisations, la vidange des fosses et séparateurs et la maintenance des pompes de relevage.
La digitalisation trouve-t-elle sa place dans vos métiers ?
BF : MUREX offre un service dédié avec la mise en place de transmission d’alarmes techniques en temps réel. Elles permettent de signaler via des ondes GSM ou hertziennes, les problèmes qui peuvent surgir comme des pannes de pompe de relevage ou des inondations. Avec ce système, il est possible de couper l’eau à distance si ceci est nécessaire.
Le Groupe M
MSSA
Acteur incontournable de la construction à Genève, MSSA est spécialisée dans les installations sanitaires conventionnelles et industrielles. Il participe à une grande diversité de réalisations comme des chantiers d’envergure tels que le CEVA réalisé en consortium ou des projets d’exception. Musées, manufactures horlogères, luxueuses villas privés ou suites de palace, tous ces ouvrages attestent de l’excellence de ses services.
BLUE
Le bureau d’études BLUE contribue à chaque réalisation d’une des entreprises du groupe ou d’une entreprise externe. Son intégration lui permet de concevoir des études et des projets pertinents, tenant compte dès leurs conceptions de toutes les réalités de l’exécution. Tous les collaborateurs ont une expérience de terrain. Un bureau d’études d’une nouvelle génération à même de trouver des solutions innovantes et sur-mesure pour chaque nouveau projet.
RED
RED offre un service sur-mesure en proposant des prestations complètes pour la rénovation, l’entretien et le dépannage ainsi qu’un service d’intervention 24 h sur 24 h. Des équipes réactives et professionnelles lui permettent de compter parmi ses clients les plus importantes régies genevoises.
#JC
Comme RED, #Jacot Chanson propose, un service sur-mesure, des prestations complètes pour le dépannage, l’entretien et la rénovation. Elle est mandatée pour des travaux aussi bien de rénovation que de construction d’immeubles et de sites industriels. Le professionnalisme des collaborateurs de #JC tout comme leur savoir-faire sont appréciés de nombreuses régies lausannoises et de client privés qui sollicitent ses services.
MUREX
MUREX est spécialisée dans l’entretien des canalisations et des pompes. Grâce à son matériel performant et ses équipes spécialisées, la société intervient autant dans le cadre de contrat d’entretien que pour des interventions d’envergure dans les cantons de Genève et Vaud. Elle intervient tous les jours de la semaine et 24 h sur 24 h.